本店收到訂單後將儘速安排處理與出貨作業，因配送區域差異、各家物流業者作業流程不同，配送時效會略有落差，常态預計5-7 個工作日送達。
訂單完成出貨後，將第一時間提供物流追蹤編號，方便消費者隨時查詢貨件配送動向。如有任何訂單、商品、配送相關問題，皆可聯繫客服團隊，我們將盡速為您解惑處理。
配送方案與運費設定
超商取貨付款（7-11 / 全家通用）
基礎運費：NT$180單筆訂單消費滿NT$1350，即享全額免運優惠
宅配貨到付款
基礎運費：NT$180單筆訂單消費滿NT$1350，自動豁免運費
備註：平台將不定期推出限定免運活動，實際活動門檻與優惠內容，一律以網站即時公告為準。
配送時效說明
網頁標示之預計到貨天數僅供參考，實際配送進度易受航班調度、氣候災變、路況調控等不可抗力因素影響。正確貨件狀態與預計抵達時間，請以各大物流官網查詢結果及業者通知為主要依據。
問題諮詢受理時限
若發生貨品遲遲未送達、物流顯示已簽收卻未實際收到包裹之情況，請於下單當日起 30 日內聯繫客服協助查核處理。
其餘包含商品狀況、訂單異常、配送協調等一般問題，須於下單當日起 7 日內提出諮詢反映，逾期恕不受理相關協助。
取貨付款使用規範
消費者若無故逾期未前往超商門市取貨，或是刻意拒收宅配貨件，累計達 2 次未取貨紀錄，系統將直接關閉該帳號取貨付款使用權限，敬請各位消費者準時領取貨品，維持良好交易機制。
暫無配送服務區域
目前本店暫未開放全台離島地區配送服務，請該區域顧客勿自行下單訂購暫不配送區域：金門、澎湖、馬祖、連江、綠島、蘭嶼
物流查詢專屬連結
全家超商查詢系統：https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox
7-11 超商貨態查詢：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
黑貓宅急便配送查詢：https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx
客服聯繫資訊 聯絡信箱：service@vokraze.com
客服服務時段：09:30－18:00
休班公告：例假日、國定假日全體公休，暫停所有客服諮詢服務
